Penelitian ini dilakukan dengan metode kuntitatif. data diperoleh dengan memberikan atau membagikan kuesioner pada pada karyawan yang berkerja di kopegtel PT telkom regional VI Balikpapan. total sampel yang diperoleh adalah 30 orang sampel yaitu seluruh jumlah karyawan yang bekerja pada perusahaan ini. data dianalisis menggunakan regresi berganda. Grand teori yang digunakan dalam skripsi ini menggunakan TAM (technology acceptance model).